OUVIDORIA DA CÂMARA MUNICIPAL

A Ouvidoria Online e o Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC) da Câmara Municipal controlam as demandas dos cidadãos à Casa Legislativa, permitindo seu acompanhamento e pesquisas. Neste canal integrado você pode manifestar a sua opinião sobre os serviços prestados, solicitar informações, denunciar a ocorrência de irregularidades, bem como registrar sugestões, elogios ou reclamações.

As manifestações podem ser feitas de forma presencial, junto a Secretaria Administrativa da Câmara, diretamente para o Ouvidor Legislativo ou on-line, na Plataforma Integrada de Ouvidoria, neste link:  Ouvidoria Câmara de Santa Rita do Trivelato (ouvidoriabr.com)

Responsável - Edson Luis Ludwig

E-mail - ouvidoria@santaritadotrivelato.mt.leg.br 

SERVIÇOS DA OUVIDORIA

§    Setor Responsável - Ouvidor (a) pelo recebimento e processamento da demanda, e demais setores pela responsabilidade de atender ao demandado pela Ouvidoria.

§    O que é o serviço? - A Ouvidoria pública é uma ferramenta importante para o Legislativo, garantindo o exercício da cidadania por meio do acesso do cidadão, garantindo o espaço para: denúncia, elogio, reclamação, solicitação e sugestão.

§    Canais de Comunicação - Serviços realizados por meio de oficio ou quando presencialmente através do preenchimento de formulário de solicitação apresentado na ouvidoria da Câmara, através do site da Câmara Municipal: Ouvidoria Câmara de Santa Rita do Trivelato (ouvidoriabr.com) e presencialmente na ouvidoria da Câmara Municipal, localizada na Av. Flavio Luiz, 2060 – Santa Rita do Trivelato - MT.

§    Principais etapas dos serviços - Após a solicitação nos canais de contato será confirmado ao requisitante que a referida solicitação foi recebida pelo meio de contato utilizado, após, será esta processada pelo setor da Ouvidoria e encaminhada ao setor responsável pelo atendimento conforme o conteúdo da requisição, o tramite será informado ao requerente conforme o andamento do processo, ou quando o requerente solicitar pelos meios de contato a Câmara Municipal de Santa Rita do Trivelato.

§    Requisitos - Solicitação por meio de oficio ou preenchimento de formulário de solicitação de forma clara e objetiva apresentado na ouvidoria da Câmara, presencialmente, contendo: nome, CPF ou RG, e-mail e telefone, ou pelo site Ouvidoria Câmara de Santa Rita do Trivelato .

§    Previsão de prazo máximo para prestação do serviço - 30 dias prorrogáveis por mais 30, conforme a demanda requerida, observando a legislação vigente.

§    Manifestações do usuário - Elogios, dúvidas ou reclamações do serviço prestado? Acesse nossa ouvidoria através do link da ouvidoria no site da Câmara Municipal: Ouvidoria Câmara de Santa Rita do Trivelato (ouvidoriabr.com)

§    Manifestação sigilosa - Os Manifestantes que decidirem por não se identificar, poderão realizar suas solicitações informando a palavra "sigilo" nos campos obrigatórios.